Personvernerklæring

1. Om denne erklæringen

Hjertelig AS («vi», «oss») driver tjenesten Lane of Memories på laneofmemories.com. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har som registrert. Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

2. Hva vi samler inn

Kjøp og kontaktinformasjon

Når du kjøper en lisens samler vi inn: navn, e-postadresse og betalingsinformasjon. Selve betalingen håndteres av Stripe, Inc. — vi ser aldri kortnummer eller lignende sensitiv betalingsinformasjon. Stripe er databehandler etter særskilt databehandleravtale.

Innhold lastet opp til tjenesten

Bilder og annet innhold som lastes opp gjennom Lane of Memories (f.eks. gjestefoto, profilbilder til quiz) lagres midlertidig i forbindelse med arrangementet og slettes i henhold til avtalt varighet.

Analyse og bruksdata

Vi benytter et eget analyseverktøy for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Verktøyet samler inn besøkstidspunkt, sidevisninger, referansekilde og teknisk informasjon om enheten (skjermstørrelse, nettleser, operativsystem). Ingen av disse dataene kobles til navn eller e-postadresse. All analyse skjer på servere vi kontrollerer og deles ikke med tredjeparter.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler til to formål: (1) sesjonsstyring slik at tjenesten fungerer korrekt under arrangementet, og (2) lagring av språkvalg. Analyseverktøyet vårt kan sette en identifikator for å skille unike besøkende. Du kan trekke tilbake samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler når som helst via cookieinnstillingene nederst på siden.

Språkvalget lagres i informasjonskapselen lom_locale, som varer i inntil ett år. Den settes enten når du blir sendt videre til landversjonen som passer der du besøker oss fra, eller når du selv velger språk nederst på siden. Den inneholder kun én av verdiene no, sv, uk eller us, og verken sporer deg eller kobles til andre opplysninger. Fordi den er strengt nødvendig for at nettstedet skal huske valget ditt, settes den uten samtykke, og den omfattes derfor ikke av cookie-banneret. Du kan når som helst overstyre den ved å velge et annet språk, eller fjerne den i nettleseren din.

3. Rettslig grunnlag

• Avtaleoppfyllelse (GDPR art. 6(1)(b)): kontaktinformasjon og opplastet innhold behandles for å levere tjenesten du har kjøpt.
• Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): bruksanalyse og sikkerhet — vi har en legitim interesse i å forstå og forbedre tjenesten.
• Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): for informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, ber vi om ditt samtykke via cookie-banneret.

4. Lagring og sletting

Kjøps- og kontaktdata beholdes i fem år etter siste transaksjon av hensyn til bokføringsloven. Innhold opplastet til et arrangement slettes senest 90 dager etter arrangementsdatoen, eller tidligere på forespørsel. Analysedata er anonymisert og beholdes ikke lenger enn 24 måneder.

5. Tredjeparter vi deler data med

• Stripe, Inc. — betalingsbehandler (USA). Stripe er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework. Se Stripes personvernerklæring.
• Vercel, Inc. — webhotell (USA). Vercel behandler data etter standard databehandleravtale og Standard Contractual Clauses.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

6. Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til å: kreve innsyn i opplysninger vi har om deg, kreve retting av feil, kreve sletting («retten til å bli glemt»), kreve begrensning av behandling, dataportabilitet, og protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Send forespørsel til hello@laneofmemories.com. Vi svarer innen 30 dager.

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

7. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post til registrerte brukere. Dato for siste oppdatering fremgår øverst på siden.

8. Kontakt

Spørsmål om personvern rettes til: hello@laneofmemories.com eller Hjertelig AS, Fiolvegen 2, 2166 Oppaker, Akershus, Norge.